社群经济:当社群与商业相遇

社群经济:当社群与商业相遇

摘要:近些年来,随着互联网兴起和人际交往方式、生活方式的变化,出现了以社群聚合与市场选择相结合,社会价值与经济运行相结合为主要特征的新的创业和经济形态,我们可以称之为社群经济或者分享经济。

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社群经济形成路径

一是社群向经济的延伸,也就是以个人兴趣和社会价值为纽带的社群通过引进市场机制和利益机制,形成社群经济的平台与机制。杭州城市品牌网群通过城市理念、城市价值的研究与传播,形成了城市特色文化、城市特色发展、杭商品牌文化等若干个互为联系的社群,通过引入市场机制,形成了研究、体验、点评、展示等品牌活动和品牌项目运行机制,促进城市品牌、文化形象的持续提升和传播。罗辑思维、吴晓波频道等以个人的文化品牌来营造社群,并以这种品牌和价值联结成培训、学习等各类社群,形成产品和服务链,转化成市场和商业模式。自强学堂、B12楼等以创业文化创新理念为内涵形成创业社群,并在创业社群中互相学习、支持和合作,形成创业文化交流、创业项目平台加创业投资孵化的社群创业模式。还有不少社群企业是以个人兴趣爱好为纽带,通过学习、交流,寻找意义和价值,并渗透到相关产品和服务中。

另一个路径是企业向社群的延伸,企业在产品销售和生产中,逐步让企业内部不同层次的生产者与相关消费者形成直接关联,共同寻找消费和生产的文化价值,并以这种文化价值为引导,形成相关社群来提升优化产品和服务,以此形成新的商业模式。蘑菇街、贝壳社、觅食、优步等互联网企业通过互联网把与本企业、本产品相关的消费者联结起来,开展个性化的交流活动,让消费者了解服务和产品的生产经营过程,选择所需要的服务和产品,并努力让消费者参与产品的创意、设计、制作,分享服务和产品背后的文化,形成网上社群,并以线上的互动来引导、提升、组合线下的生产、销售和消费,从而形成新的生产经营体系。制造业企业海尔、万科、小米等通过创新组织形态,把企业组织重心向员工下移,让员工与用户建立直接互动关系,围绕产品和服务方面的文化、创意、设计、制作等进行交流,以此形成小型多样,具有较强凝聚力和特色的生产消费社群,重组设计、生产、经营等生产方式。

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社群经济是一种新的经济形态

1、从主体结构上看,是在“我们”的主动关联中,形成生产者与消费者的复合主体。在社群创业的主体结构中,消费者兼具生产者、服务者的角色,服务者、生产者也具有消费者的视角。社群企业的各个层面、各个环节都与消费者直接关联,形成了平台型、群落型的组织和团队。与传统垂直组织中上下级等级分明,下级只能被动执行不同,群落型、平台型的组织要求团队中每一个层面的个人应充分发挥自己的主动性和特色才能,并让不同个人的特色和专业互相嵌入,彼此映衬和强化,形成具有人格魅力的团队复合特色。这样的设计、生产、经营等特色团队单一组织规模往往不大,但团队成员能够有较强的主动性、主体性,能自觉地、主动地与相关消费者关联组合,横向联系形成生产消费共同体,构成了小组织、大平台;小群体、大产业。浙江块状经济、集群企业在向现代企业转型过程中,很大程度上延续了特色企业与市场灵活互动融合的群落形态传统。不少科技企业、文创企业,也都显示了与消费者在共享知识、科技文化成果方面主动关联、彼此嵌入的组织特色,而一大批互联网企业构建的社群经济会员制结构,生产与消费关联的平台结构等,则是复合主体特色最直接、最日常的体现。

2、从运行方式上看,是创新协同中形成生产过程与消费过程的互动机制。社群的运行上,既有兴趣的表现,文化的创新,又有社会协调和事业发展,并且通过社群经济,把个人多样表现与社会协同发展渗透到生产消费环节,并创新和提升生产消费,让生产过程,包括设计、展示、体验、制作、传播等,也在表现和参与中成为文化消费过程。在这种文化表现、文化创新与文化需求的互动中,形成了生产过程与消费过程互动的商业模式。现在社群经济中比较多的会员分享、众筹创造与分享的运行方式,生产者把整个生产服务过程公开化,透明化,并通过文化导入、活动营造、个性表现,让消费者参与产品的创意、设计和制作过程,形成生产与消费的直接互动机制。同时,社群经济中个人交往与文化交流、产品交易互动,营造了“休闲、文化、创业”于一体的生活空间,这种生活化创新形态不仅体现在互联网上,而且体现在“特色小镇”等物理空间中。

3、从目标设定上看,是在自觉比较中形成得到与给予的共享目标。社群既有彼此情感的联结、兴趣的表现、氛围的营造,又有价值、意义的追求和分享。而社群经济把社群的兴趣、价值追求与经济的功用、利益目标相融合,通过情趣、价值与利益的交融,使得社群经济无论在生产过程中,还是在最终产品上,都能让生产者、消费者感受到快乐和意义的满足。这样,无论是生产者还是消费者,在参与生产和消费过程中,既是一种创造,一种付出,又有一种精神和物质的满足,也是一种得到。因此,社群经济在激励上,可以做到目标和利益的非排他性、共享性。

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社群经济的有机融合

1、社群经济可以在生产者与消费者的复合中,形成网络状的经济结构和组织平台。目前,企业作为垂直运行的经济主体,往往在做大组织规模的过程中形成组织内部的高度集权化,缺乏创新能力,依赖资源和市场的垄断来获取利益。而大量的小企业和个人创业,则因为垄断和恶性竞争面临经营困难。社群经济网络状的结构,把社群的主动关联,特色互补引入经济组织平台,让生产者角色与消费者角色复合关联,让消费者所具有的个性化、特色性嵌入生产者的角色中,让企业的组织结构在与消费者的关联中,既有小企业的主体性和特色性,又有大企业的社会化、联合性,形成新型生产主体、创业平台。这种兼具个人性与社会性的平台,可以让更多的具有个性创造力人群进入,为创造性人群参与社会化协同生产提供新型平台,是文化创业、知识创业的有效组织载体。而群落型组织平台,为大量具有专业和特长的个人延伸特长、兼职参与提供了可能,可以极大地发挥个人的潜能,发掘社会的资源,形成分享经济的有效载体。同时通过个人在不同社群中的兼职参与,可以让不同社群跨界联结,构建更大的群落和平台,形成网络状、生态型的社会创业结构。

2、社群经济可以在生活与消费的互动中,形成协同创新、差异化发展的经济发展机制。当前经济运行中的最大问题,是需求与供给的脱节,由此形成的盲目需求与低端供给。这种低端,造成最原始的土地、能源等资源作为生产的关键,并造成垄断和寻租行为。社群经济把在协同中的创新和表现,也就是协同创新、差异化发展作为经济本身的运行机制,这样,通过生产过程的表现化、参与化,让消费过程与生产过程对接互动,让生产中的创意、设计、制作、营销等直接融入消费过程,形成个性化、定制型的生产与消费。当生产与消费的每一个环节都能形成层层互动,处处嵌入,整个社会的消费与生产就能彼此立体衔接,生产与消费之间,以及不同生产部门、行业之间的调控就可能在社会的各个层面直接实现。而当消费过程引入了生产过程,也就是让自由选择、多样变化进入了生产环节,让生产和过程更开放自由,更具表现性,从而形成既有开放竞争、创新多样,又有分工有序,协作配套;既有活力,又有协同的生产体系和经济运行体制,真正让创新和创造性的劳动成为发展的增长点、推动力。

3、社群经济可以在得到与给予的共享中,提升产品和服务的品质,促进经济转型和升级。目前我国经济社会发展中,短期行为、眼前利益造成的产品和服务质量差、产品档次低、经济粗放型是长期难以解决的问题。其根本原因,是文化品位、文化情趣和社会价值难以融入经济利益和经营目标中,而社群经济的共享目标,把社群的情趣爱好引入到经济社会的价值目标中,把目标个性化、情趣化、过程化,让抽象理性的社会价值在具体的健康、娱乐、美丽、智能、休闲、学习、社交等生活服务和生活产品中体现出来,让个人的兴趣、爱好和理想等在具体的生产过程中体现出来。这样,就让经济运行和生产服务的每一个环节、每一个工序,都能感受到个人的情感和社会的价值,都有一种自我价值的实现,让工匠精神,也就是对品质和质量的追求渗透到设计、开发、制作、包装、运输等每一道工序、每一个环节,就能从根本上,从源头上提升产品品质,产业档次和整个经济发展水平。

4、社群经济将社会运行与经济运行相对接,为政府转变职能提供了有效的途径。政府减少行政审批权力,职能转变,讲了很多年,但现在政府还是较多地在管理具体的经济和社会事务。这是因为单纯的市场导向,往往导向急功近利和恶性竞争,竞争后趋向垄断利益、短期行为,而单纯的社会导向又往往会引起绝对的公平、低下的效率和无限的福利,导致社会运行的僵化和空洞。这两个方面的对立、冲突,只有依靠公权力,也就是政府管理权力来强制性地管制和平衡。而社群经济的新形态,把人们关于社会公平正义的理想具体化、个性化、感性化,通过个人的情趣、创造力、活力,与市场利益、市场活力有机融合,让市场的活力成为一种不断提升、不断个性化的创新活力,让市场的利益提升为具有价值、情怀、意义的综合利益、长期利益,以此形成活力与秩序,生产与消费,竞争与合作有机结合的社群市场、生态市场、社会市场。只有在这个自律过程中,政府才有可能逐步减少了强制性行政权力的行使,逐步转变为服务性政府。


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