【重磅】社群玩出钱就靠这8点

【重磅】社群玩出钱就靠这8点

摘要:移动互联网时代是一个分享的时代。分享是学习的秘诀,也是获取流量的最好方式。

移动互联网时代是一个分享的时代。分享是学习的秘诀,也是获取流量的最好方式。今天的分享是我做社群两年的感受,从第一个社群连锁分享会,到后来的中国好群主,再到社群联盟等等,我经历了非常多社群的建设,才顿悟出这些社群的核心关键。

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正确理解社群

在微信群开始热的时候,90%的人都认为,社群不就是微信群、QQ群吗?我曾经在朋友圈里发过一篇短文说,万物皆社群。当下我们的关注点在移动互联网,大家所谈的社群似乎都在线上,和线下没有多大关系,这也造成很多人认为,为什么社群变现十分困难。

其实,从古到今社群一直存在。一个星系、一群鸟、一片竹林都是社群,不过我们不了解它们的语言。一个村庄、一个家庭都是完美的社群。

从古到今的每一种商业形态都叫社群,所以社群一直在变现,只不过今天我们的关注点在线上,没有放到线下。换句话说,我们把社群想象成传统的门店,把互联网想象成工具,这个门店要加互联网的时候,也就是社群加上了互联网的工具。

我们一定要拔高一个维度去理解社群,互联网社群只不过是社群的一个工具。互联网社群自有优势,它能打掉空间的限制。所以线上在当今能够成为社群运营的起点,从而能够促进做线下的情感连接。

我们看到很多社群的失败,回想一下过去,我发现,当一个企业将社群当成“鼠标”的时候,那这个企业做的社群还不错;如果一个人将社群当成“主机”时,他的社群就不会特别好。因为当一个企业将社群当成企业的一部分来做的时候,便有了定位和目的。但当你单纯将社群当主机去创业的时候,你会发现特别难。所以社群更适合中小企业转型。

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没想好社群定位和目的

就不要玩社群

在做社群之前,我们一定要去想好我们社群的定位,如用户定位、产品定位、服务内容定位。很多人在做群的时候都很盲目,社群经济好像很火,然后就玩一个群,大部分都说自己做的是人脉群,人脉确实是社群最大的价值,但就看群主有没有撬动的能力。

其次我们要想清楚建社群社群目的是什么。是做一个散群完成分享,还是做一个临时群完成聚会的要求?有的人建群是为了交友,有的是为了带团队,有的是为了赚钱,每一个目的都不一样,但每一个节点都可以社群化。

在互联网中,大家喜欢说快速试错、快速迭代,但基础的东西一定要准备完毕,就像一个软件基础性的构架一定要设计好,再快速迭代,否则那不叫迭代,叫瞎蒙。这就是玩社群的第二个关键,有定位有目的。当你很明确这两点的时候,做出来的社群就会很有方向感。

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社群是团队的产物

就像每一个公司的成功都是团队的成功,一个社群也需要不同的部门和不同的职业角色进行支撑。如果要玩社群,就要做好社群的顶层设计和战略布局。

例如社群需要运营官负责整个社群线上线下的运营,活动运营负责线上线下活动,外联人员负责联系所有外部赞助,新媒体运营负责新媒体的运营传播,还有社群小助理负责日常内容分发等等。

所以做社群就是做公司,做公司也是在做社群。社群一定是一个团队做出来的,在做社群之前一定要想好社群的核心团队有没有准备完毕。当然,在互联网时代,这些岗位我们有更多的方式去选择,可以全职,也可以兼职或者公益感召,还可以内部员工参与。

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社群要有精准的门槛

许多人听到门槛首先想到的是金钱,但我想告诉大家社群的门槛不是钱。社群的主要门槛有三个:人、事、物。

人是指你需要什么样的人进来。比如市长群里面就都是市长,女神会就一定都是女神。同时,社群门槛越精准,社群质量就越高,因为成员之间会更容易产生共振效应。

社群门槛可以是物,比如宝马会,进群的伙伴必须有宝马车。

社群门槛还可以是事,完成某件事才能加入社群。

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社群必须要有线下活动

现在大部分人的关注都集中在线上,但我们回看过去,社群几乎都是在线下。社群需要有线下活动,因为只有大家见面才会产生高效的情感连接。正所谓“百闻不如一见”,在线上聊一年甚至都不如线下见面十分钟的情感连接来得快。所以社群一定是O2O模式,线上和线下相结合。

一个社群要做线下活动该怎么玩?我认为要以微活动为主,大型活动为辅。因为大型活动容易成为一个人的舞台,只有20个人以下的活动才能让彼此之间了解更加透彻,才能进行高效的情感连接。

成员参加微活动的频次决定了他对这个社群的忠诚度和粘性。社群的活跃度确实很重要,但最重要的是社群粘性。什么叫粘性?我在群里面随便拉出一个成员,问他为什么不舍得离开社群?如果他能给我3个以上的理由,这个社群就做的非常好。

不活跃的社群并不代表它没有价值。有个朋友告诉我,他加了一个企业家群,但每天都没什么人说话。我告诉他,你的群友是企业家,他们那么忙怎么可能每天在群里聊天?所以不要盲目追求活跃度。

社群成员的活跃度可以划分为高活跃、中活跃、活跃、不活跃。高活跃的人最好是社群的价值输出者,即拥有内容创造的一群人,他们能够围绕社群的主题和目的去做内容的原创和内容的分发。中活跃是一群能够参与互动和评论的人,高活跃者发出内容,中活跃者就会开始讨论。低活跃者是参与但不发表评论,他们点赞送花。

社群中最重要的是高活跃的人群,要把他们培养成内容创造者。我们看到很多社群里面高活跃的人在点赞送花,中活跃的人在闲聊,这个社群时间长了以后就会变成灌水群,真正质量高的社员反而会退群,这些也是需要我们沟通和布局的。

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社群的亚文化营造至关重要

所谓的亚文化,是指小众文化。小众文化并不代表社群统一的文化。如果做一个全国型社群或者是细分型社群矩阵,每一个小的社群组织都有他们不同的亚文化。

在一个公司中,每个部门也一定会有它们的亚文化。亚文化决定了你和同类社群的竞争力和社群的生存能力。

亚文化分为主要分为:视觉亚文化、语言亚文化、行为亚文化。

视觉亚文化:社群成员看到的所有一切, 包括社群的微电影、海报、手拉幅、胸贴等等。视觉亚文化要根据社群定位有所体现。就像社群的形象展示,这是你的社群与其他社群不同之处的具体表现。

语言亚文化:社群成员之间线上线下的沟通需要有独到之处,比如属于你们的暗号、暗语,以及专属的语言包,口头禅等。

行为亚文化:独特的行为,例如手势、全身动作、独特的行走方式等。

在一个社群当中,所有的亚文化都是要提前设计和营造的,要让亚文化成为社群的习惯。

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做社群要有探索和匠人精神

社群团队一定要有探索精神。社群皆万物,万物皆社群。我们做社群,意味着社群的玩法都可以从外面世界探索而来。探索精神就是能够不断把各种玩法带到社群里来。

匠人精神,则是说群主答应群员的事情需优先做到,坚持做到。目前很多社群,每天晚上有分享,每天早上有晨报、红包雨,大家有没有坚持去做?有没有用匠人精神去坚持完成这件事情?

而这种匠人精神的核心,其实就是爱。群主让群成员得到想要价值,群主自然会得到自己想到的。很多群做不好,是因为群主一直在索取。

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基于C2B的社交化电商

才是社群变现最好的模式

支付宝是一个重电商轻社交的平台,腾讯的微信是一个轻电商而重社交的平台,而支付宝一直想做是将它的电商拥有情感的连接,拥有社交的味道。当然腾讯也想做电商,他们两合起来就是社交化电商,即C2B。

C2B是一种定制模式,粉丝需要什么,你就为他们提供什么,换句话说,也就是有参与感。社交化电商能够用社群完美地实现,所以只要在社群运营当中把参与做到了极致,你的社群就会非常棒。

我认为,最好的社群,是成员分不清楚他是成员还是群主,也就是说,社群中的所有岗位成员都可以参与。只有付出的多才会珍惜,就像追女朋友,付出的越多越舍不得放弃,社群成员对社群的忠诚度,就要看他们在社群里面付出了多少血汗,他们的珍惜度、粘度和忠诚度由他们的付出来决定。

从过去的“你生产我消费”,到今天的“我参与我消费”,这就是社群最好的模式,也即是基于C2B的社交化电商。作为一个群主一定要知道,群主是社群的服务者,而群成员才是社群的主角。当你有任何想法的时候,你不妨抛到群里面,让大家参与进来,主动拉动群成员进行付出。



作者:谦笔头
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