4个技能让你的社群运营事半功倍

4个技能让你的社群运营事半功倍

摘要:社群想要提高参与感,就得是不停地互动,有规律的活动,让用户在社群中付出,才能真正提高粘性,因为他们会舍不得在社群的沉没成本。

很多人在做社群运营的时候,不是过于死板,就是节奏混乱,导致社群没有形成良性的循环,社群成员的粘性也不高。

其实人都是有惯性的,每天定时定点接收信息,或者参加活动的时候得到明确的活动指南,都是培养用户习惯的好方法。社群想要提高参与感,就得是不停地互动,有规律的活动,让用户在社群中付出,才能真正提高粘性,因为他们会舍不得在社群的沉没成本。

定期活动的方式有很多,这里拿社群打卡做个例子,因为社群运营的共性都是相通的。

一、榜样的力量

做任何事情都要有个领头人,打卡是个需要毅力的事情,很多人因为平时很忙,担心自己不能完成打卡。作为社群的运营者,要起到带头作用,保质保量打卡,成员看到运营者的坚持,就会有加入的动力。一件事情坚持久了,就会成为标志,比如罗胖的60秒语音。

二、鼓励与支持

很多人打卡是为了使自己变得更好,本身有动因。可能中途遇到各种事情影响进程,因而及时的鼓励与支持是必要的,让成员觉得自己受到了关注,决心坚持下去。站在心理学角度,正向激励更能促使人们完成不可能的事情。

三、气氛的营造

社群是个群体,人都有从众心理,群体只有产生了相应的氛围才能带动所有人向前冲。社群成员的行为,除了自制能力,也对社群氛围提出了高要求。正如马太效应所说,穷者越穷,富者越富。社群也是两极分化的形式。

四、竞争机制

要发挥社群成员的主观能动性,只有鼓励和气氛还远远不够,还要有竞争的气氛。给积极参与的人更多的权限或者更高的奖励,提高成员忠诚度的同时还完成了多榜样的建立。群体投票、红包奖励、精神奖励会促使更多的人加入打卡活动。

五、制造惊喜

花心思为社员制造惊喜,让他们觉得打卡不但提升了自己,还物超所值。比如突然通知打卡超过一个月的人有一次免费课程的名额,或者有某产品的半价优惠。除此之外,还要邀请有持续习惯的大咖做分享,强化大家的打卡情绪。

六、情感连接

打卡是个有温度的事情,让人感动的瞬间很多。有人加班到很晚还坚持打卡,坚持分享价值,这样的例子要多多点明,让群成员为之感动。打卡可以设立一个长远的目标,可以和公益组织合作,比如约定一起打卡100天,200天就帮助一个公益众筹项目,或者约定一起打卡到白头,成为一帮坚持不懈的老头老太太,几个组成一个小组,互相监督、互相鼓励,想着要做一件一辈子的事情,更能建立情感连接,同时也增强了社群粘性。当打卡进行到一定阶段,有选择性的回复,回顾那些精彩的瞬间,那些难忘的故事,怀念总是容易勾起人们的情绪。


原文作者:高兴哥聊社群

原文链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/31881907


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