利用社群建设提高用户的忠诚度

利用社群建设提高用户的忠诚度

摘要:中国经济的快速发展取得了让世人侧目的成绩,同时随着我国世界制造业中心的慢慢塑立,国内众多企业产品也渐趋丰富起来,产品众多、品牌繁多、厂商林立,消费者开始逐渐面临可选择产品“过剩”的问题。

中国经济的快速发展取得了让世人侧目的成绩,同时随着我国世界制造业中心的慢慢塑立,国内众多企业产品也渐趋丰富起来,产品众多、品牌繁多、厂商林立,消费者开始逐渐面临可选择产品“过剩”的问题。

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社群,作为互联网时代的一种新型人际关系和组织形态,出现在人们的生产生活中。企业对社群善加利用,将其应用于用户运营及其他经营管理实践,社群经济由此应用而生。工业经济是“物以类聚”的经济,而社群经济是“人以群分”的经济。经济运行底层逻辑的变化,给企业的经营管理造成了冲击。企业文化作为企业的上层建筑,也受到影响,身处社群经济中的创业企业如何进行企业文化建设,也是当下所有创业者们首要考虑的问题。

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在此背景下,品牌竞争成为企业立足市场的主要战略方针。时间是检验真理的唯一标准,品牌社群是企业塑造品牌、进而赢得顾客忠诚、促进产品更新换代的重要平台。但是,企业尚未对如何建设品牌社群形成准确清晰的认识,从而导致有些品牌社群建设状况良好,对消费者的品牌忠诚感提升起到了积极的作用,另一些则有名无实,基本处于沉寂状态。

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